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iso9001简介：
行事方式与绩效水平标高分析活动可区分为两个部分，即行事方式与绩效水平。从经验来看，现在的大多数管理者都懂得标高分析应当首先关注于行业的最佳行事方式。由这些行事方式所导致的绩效水平可以在随后加以分析和综合。通过对若干公司的最佳行事方式的剖析，所获得的启迪可以综合起来从而创造出世界级的工作过程。到了这一阶段，便能够从这些工作过程中产出所期望的绩效水平，从而确保所提供的服务水准能够优于竞争对手的最佳水平。
在打算开展标高分析活动时，使直线经理们参与进来是非常重要的，这有助于他们理解并接受活动的调查结果，并促使他们主动去采取行动。管理层的参与必须协调起来，与最后实施行动方案有关的单位的沟通必须加以仔细的计划。
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